时珍阁店民生药事服务站投入运行
发布时间：
2021-07-26
6月21日，尖峰大药房与婺城区市场监管局签订民生药事服务站建设协议，时珍阁药店民生药事服务站揭牌运行，正式成为金华市8家拥有民生药事服务站的药店之一，为老百姓在家门口提供便捷高效的用药指导、中药饮片代加工、个人药物使用档案等公益性服务。
民生药事服务站建设是浙江省2021年确立的“十大民生实事”之一，是从现有零售药店中，精选一批质量管理规范、信用等级良好，并且具有较高的社会责任意识和守法经营意识的连锁门店，在其经营场所内设立民生药事服务站，让人民群众在家门口就能享受到全方位的药事服务。民生药事服务站分为三星级、四星级、五星级3个等级，其中三星级标准为基础标准，各民生药事服务站均应符合相关条件，而五星级服务站应有65平方米以上的专门服务区域，提供包括用药指导、顾客用药随访、中药打粉、个人自用医疗器械校准代办在内的17项以上的药事服务。
时珍阁店在2014年入选慢病定点药店后，为更好地服务慢性病患者，与厂家合作开设了慢病健康照顾中心，多年来一直为老百姓提供测血糖血压等慢病健康服务，形成了良好的口碑。如今在原基础上响应政府号召，以更高的服务标准升级为民生药事服务站。自主申报时选择了最高的五星级标准，除了要求的17项必备服务项目，时珍阁店的民生药事服务站还有慢性病档案、代客寻药、送药上门等6个项目。从2021年1月1日建设完成至今，已经接待过9000多位需要帮助的顾客。
时珍阁经理陈静表示，现在医药零售行业竞争激烈，国家加强了对医药行业的监管，集中采购等政策使药品价格普遍降低，社区、乡镇卫生院分流顾客，给零售药店带来了很大的经营压力，我们唯有不断提高服务质量、把服务做细来增加顾客对我们的粘性，才能使我们在竞争中立于不败之地。为此我们借着建设民生药事服务站的契机，重新梳理服务项目，在政府的监督下提高服务质量，同时门店的知名度也能够得到提高，能够帮助到更多的市民。
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