听过很多道理，却依然走不好OTC营销创新之路?
　　借产品特点与连锁共谋出路是王道如今，药学服务已经从传统的药品供应逐步发展到以患者为中心、改善患者生命质量的阶段。在这个过程中，对于药品生产、经营企业而言必然是几家欢喜几家愁，跟上转变脚步的自然能够得到发展，跟不上的大部分就只能被市场淘汰。
　　变革即有机遇。当下，很多连锁药店选择积极地走出去，转换思想，联合品牌工业企业一起走近消费者。比如举办健康进社区、会员优惠、促销活动等，针对慢性病群体也不再满足于本就稀缺的“门特”、“门慢”等资源，力求能够吸引更多的消费者到店。
　　同时，工业企业也积极配合并满足连锁药店的发展需求。康缘药业作为知名品牌药品供应商，早在2010年就与江苏百佳惠苏禾、江苏先声在康、苏州雷允上、苏州礼安、等知名连锁药店合作举办健康社区活动，结合自身产品的特点为连锁药店提供更精细、更系统化的面向消费者的服务。举个例子，中医骨科类是目前康缘药业OTC销售的主要品种，其中的复方南星止痛膏、腰痹痛胶囊等在临床都是处方量都是过亿元的产品。这些产品适应症广泛，疗效确切，拥有较多的骨科专家资源，非常适合用于连锁药店开展慢病管理活动。骨科慢病会员系列活动也是康缘慢病管理的重要组成部分,目的是为连锁药店发展及培养忠诚会员，做品牌宣传及形象宣传的同时,建立连锁药店的差异化服务特性,提升其在行业的竞争力。
　　康缘模式：OTC营销创新分四步走
　　第一步：系统对接
　　康缘与连锁药店高管、采购部、门管部、市场部、商品部等职能部门保持定期、通畅的沟通，一旦双方有新的想法可以在第一时间付诸行动，针对产品投放市场后出现的问题也确保能够及时处理。以与百佳惠苏禾连锁的合作为例，在百佳惠苏禾徐郁平董事长把百佳惠苏禾作为品牌工业新品上市的“试验田”、创意营销方案的“测试场”、工商合作的“落实地”等创新的工商合作的理念引导下，仅2015年在康缘OTC总经理李宇明的带领下与百佳惠苏禾徐郁平董事长、崔旭芳总经理及苏禾经营团队一起开展工商合作对接会多次。启动了骨科慢病会员管理项目并与百佳惠苏禾合作共建“康缘中医骨健康养生馆”，共同服务好骨科会员;同时也开展了百佳惠苏禾“决战康缘之巅”PK赛、百佳惠苏禾的优秀员工走进康缘“浪漫海滨亲子游”等系列活动，使双方团队彼此更了解，合作更紧密。
　　第二步：深化服务
　　工业企业为连锁药店服务的最终目的是为消费者服务。定期的义诊与患者教育、密集的社区服务、有吸引力的主题活动与促销活动，都是深化消费者服务的方式。深化消费者服务，于连锁药店而言能够提高药店人气及消费者粘度，于工业企业而言则能提高产品在终端的知名度。目前，复方南星止痛膏的免费试贴、赠品派发活动已经累积超过40万人次。
　　第三步：共建平台
　　2015年，康缘与江苏百佳惠苏禾连锁共建“康缘中医骨健康养生馆”。养生馆不仅配备了专业的检测设备与专业的服务人员，还定期邀请知名骨科专家为会员提供免费的专业服务。养生馆开馆仅一个月就发展了100余名稳定会员。
　　此外，康缘还与江苏百佳惠苏禾连锁合作开展骨健康专题讲座项目，累计服务会员2000余人，多方面展现了康缘在中医骨科领域的实力。
　　第四步：产品供应
　　除结合中医骨科类产品的特点在终端进行OTC营销外，下一步，康缘将在原有中医药产品基础上增加更多的产品线。另一方面，部分大健康品种也已经上线，将来能够为连锁药店提供更多的大健康专业服务。